FAQ(よくある質問と回答)

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カードにデータが表示されないのですがどうしたらよいですか?

カードにデータが表示されない理由として3つの事象が考えられます。

【1】データの収集に時間がかかっている


上記のようにカードの数値表示領域が白紙状態の場合、利用者の急増または、利用者によるカード出力のためのデータ要求過多によりサーバに負荷がかかっていることが原因です。
当該問題の解決にあたっては、hubexchange運営にてデータ出力処理を行うサーバ/インスタンスの増設を要します。

なお、出力遅延時のアラートは管理者(=hubexchange運営)への通知を自動化しており、確認後順次インスタンスを増設する処理を行って参ります。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、増設完了までお待ち頂ますようお願いいたします。

【2】データの収集期間を充足していない


上記のような表示の場合、設定したデータの収集期間を充足していない可能性が考えられます。

例えば、特定の仮想通貨の「月次」サマリを表示するようなカードの場合、月末時点にならないと表示すべきデータが確定しないため、上記のような表示をする仕様となっています。
データが確定した時点で出力処理が行われ、その時点で上記のような表示はなくなります。

【3】出力できるデータが無いまたは不足している


上記のように「-(ハイフン)」が表示されている場合、出力するためのデータが不足していることを意味します(サーバならびにカードの出力・稼働は正常)。

たとえば、仮想通貨の時価総額は「最新価格×循環供給枚数」の算式にてその値を算出しています
しかしながら、循環供給枚数の値が欠けている場合、乗算できる値が無いため正常な値を表示することができません。

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